Grupa docelowa

Osoby pracujące w branżach związanych bezpośrednią/telefoniczną obsługą klienta.

 

Cel

Kurs ma na celu poznanie zasad profesjonalnej obsługi klienta w języku angielskim. Podczas zajęć uczestnicy kursy ćwiczą sytuacje językowe typowe dla obsługi kontrahentów zarówno/lub w kontakcie telefonicznym jak i bezpośrednim.

 

Poziom

podstawowy / średnio-zaawansowany / zaawansowany

 

Liczba godzin

Z założenia od 30 do 120 godzin, z możliwością zmiany i dostosowania do potrzeb Klienta.